Veelgestelde vragen over onze werking in Coronatijden

VEELGESTELDE VRAGEN OVER ONZE WERKING IN CORONATIJDEN

 

Kan ik nog terecht voor een herstelling aan mijn wagen?

Voor dringende diagnoses en herstellingen kan u momenteel na afspraak bij ons terecht.

Vanaf 11 mei mogen wij terug openen voor het publiek en kunnen alle onderhouden en herstellingen terug worden ingepland, echter enkel na afspraak! Het zal dan ook niet toegestaan zijn te werken volgens het principe ‘wachten op het werk’. Auto’s dienen vooraf aanwezig te zijn en op afgesproken uur afgehaald te worden. Dit omdat elke wagen vóór en na de werken dient ontsmet te worden, voor uw en onze veiligheid!

 

Kan ik een vervangwagen boeken?

Het boeken van huurwagens zal de komende tijd beperkt worden. Dit omwille van het feit dat na ieder gebruik de wagen gronding moet worden ontsmet. Wij zullen bovendien genoodzaakt zijn hiervoor een extra kost aan te rekenen.

 

Mijn auto heeft onderhoud nodig. Wat nu?

Het periodieke onderhoud is preventief. Enkel als u meer dan 1.000 kilometer of 2 maand over het interval voor onderhoud zou gaan, is het best met ons contact te nemen.

 

Hoe en wanneer kan ik terecht voor onderhoud?

In de huidige fase mogen wij enkel dringende werken uitvoeren. Indien het gebrek aan onderhoud een impact kan hebben op de goede werking van uw voertuig of indien u werkt in de sector van de zorg en overheid maken wij graag een uitzondering.

Vanaf 11 mei (onder voorbehoud) zullen wij terug volop aan de slag kunnen gaan.

Wij zullen dan eerst voorrang geven aan eerder geschrapte afspraken. Voor nieuwe, niet dringende afspraken willen wij graag op uw begrip en geduld rekenen, wij proberen u zo snel mogelijk te helpen!

Wij dringen er tevens op aan dat u alleen langskomt, om het bezoek zo tot het noodzakelijke te beperken.

 

Mijn wagen moet naar de keuring.

Vanaf 4 mei kunnen alle keuring opnieuw doorgaan, mits afspraak!

Wagens die een eerste keer naar de keuring moeten of die naar de periodieke herkeuring moeten krijgen 4 maand verlenging, mits de vervaldatum (limiet aanbieden eerste keuring of einddatum geldigheid huidig keuringsbewijs) recenter is dan 18 maart.

De periode van 4 maand start pas bij het opheffen van de noodmaatregelen.

Indien echter uw wagen een herkeuring nodig heeft wegens een gebrek vragen wij om met ons contact te nemen.

 

Ik had al een afspraak geboekt. Wat gaat daarmee gebeuren ?

Alle afspraken tussen 18 maart en 10 mei zijn geannuleerd, dit om de gezondheid van klanten en medewerkers te beschermen en mede als gevolg van de wettelijke verplichting om nog enkel dringende herstellingen uit te voeren.

Met een dringend probleem kan u vanzelfsprekend per mail contact met ons opnemen, zodat wij u kunnen helpen.

Wij zullen de klanten met geschrapte afspraken contacteren om deze terug in te plannen vanaf 11 mei.

In een eerste fase zal het wachten op het werk nog niet mogelijk zijn.

 

Kan u mij verder helpen met product info, offertes, allerlei vragen rond de aankoop van een nieuwe - of tweedehandswagen?

Hans beschikt over alle tools en informatie om u vanaf afstand verder te helpen. Bezorg ons uw vraag wij en hij zal contact met u opnemen.

Vanaf 11 mei zijn wij normaal terug open en beschikbaar, welliswaar met respect voor de veiligheidsprocedures.

Testritten zullen voorlopig nog niet mogelijk zijn.

 

Hoe dien ik mijn wagen binnen te brengen ?

Zorg voor een proper interieur. Wij zullen bepaalde oppervlakten behandelen met een ontsmettend product maar dit is pas effectief als dit kan toegepast worden op een zuivere omgeving. Aan wagens die niet netjes zijn, kan niet worden gewerkt.

 

Hoe lever ik mijn wagen af in de garage?

Volg de aangeduide instructies op de parking en de receptie goed op bij het binnen brengen van uw wagen:

Parkeer uw wagen op de voorziene plaatsen

Open de ramen voor ventilatie

Zorg voor een proper interieur en verwijder alle afval

De werkplaats mag niet betreden worden

Deponeer uw sleutel en boorddocumenten in de bakjes aan de receptie

Respecteer de afstand en de aangeduide markeringen

Wachten op het werk is momenteel niet mogelijk

Kom alleen, om het bezoek zo tot het noodzakelijke te beperken.

 

Onze receptie is open van maandag tem. donderdag van 7u30 tot 12u en van 13u tot 18u30 en op vrijdag van 7u30 tot 12u en van 13u tot 18u00. Op zaterdag zijn wij gesloten.

Wij vragen uw respect voor de afstand met andere personen.